Техническая поддержка сайтов на 1С-Битрикс

Оставьте заявку
и мы свяжемся с вами в течение 30 минут в рабочее время и обсудим ваши задачи и подберем подходящий тариф
Гарантия 6 месяцев на все работы
Сертифицированные Битрикс-разработчики
Контроль качества программистом и менеджером
Работаем по всей России

Что включает техническая поддержка

Каждый из тарифов технической поддержки включает ряд регулярных работ, таких как бэкап данных, проверка на вирусы, отслеживание работоспособности, анализ панелей вебмастера Яндекса и Google. Подробнее о работах включенных в тарифы можно посмотреть ниже, в таблице с ценами.

Кроме базовых работ, каждый тариф включает определённое количество рабочих часов специалистов. В рамках этих часов к проекту можно подключить программиста 1С-Битрикс, дизайнера, верстальщика, контентщика, seo-оптимизатора, аналитика, менеджера проекта.

Эти часы вы можете использовать для собственных задач по сайту. А если таких задач мало, мы проведём аудит сайта, изучим аналитику, выполним seo-анализ, проанализируем конкурентов и сами предложим вам список работ. И те задачи, которые вы согласуете - возьмём в работу.

Какие задачи мы можем выполнить в рамках техподдержки

  • Исправление проблем и ошибок
  • Настройка и доработка интеграции Битрикса с 1С Управление Торговлей (УТ)
  • Работы по дизайну и юзабилити
  • Работы по текстам и наполнению
  • Работы по SEO-правкам
  • Сопровождение интернет-магазинов на 1С-Битрикс
  • Импорт, экспорт из Excel, csv, генерация прайс-листов
  • Добавление дополнительных форм, установка капчи
  • Разработка личного кабинета, калькуляторов
  • Работы по верстке, адаптивности, мобильной версии
  • Настройка email и смс-рассылок и уведомлений

Стоимость тарифов по обслуживанию сайта на Битрикс

Основное отличие между тарифами поддержки - это количество рабочих часов специалистов, которое включено в тариф. Также тарифы отличаются временем реакции на задачу, частотой резервного копирования, проверок на вирусы и технические ошибки.


Тарифы и цены

Базовый
Базовая поддержка
8 часов в месяц
9 600 руб.
Заказать
Стандарт
Самый популярный тариф
15 часов в месяц
18 000 руб.
Заказать
Большой
Расширенная поддержка
25 часов в месяц
30 000 руб.
Заказать
Максимум
Максимум работ по сайту
50 часов в месяц
60 000 руб.
Заказать
Часы работ, включенные в тариф
8
15
25
50
Время реакции на задачу
1 час
30 мин.
30 мин.
30 мин.
Изменение/добавление информации на сайте (материалы, новости, изображения, товары, прайс-листы и др.)
Программирование, добавление нового функционала, исправление технических ошибок
Работы по дизайну - баннеры, акции, праздничное оформление сайта и др.
Резервное копирование сайта
1 раз в неделю
2 раза в неделю
3 раза в неделю
ежедневно
Автоматическое отслеживание работоспособности
24/7
24/7
24/7
24/7
Ручная проверка работоспособности
1 раз в неделю
2 раза в неделю
3 раза в неделю
ежедневно
Восстановление работы сайта в случае неполадок
Общение с технической поддержкой хостера
Проверка на технические ошибки, неработающие ссылки
1 раз в месяц
1 раз в 2 недели
1 раз в неделю
1 раз в неделю
Проверка на вирусы
1 раз в месяц
1 раз в 2 недели
1 раз в неделю
1 раз в неделю
Мониторинг продления домена и хостинга
1 раз в месяц
1 раз в месяц
1 раз в месяц
1 раз в месяц
Настройка почты, добавление почтовых ящиков на домене
Консультирование по работе с сайтом
Изучение систем аналитики проекта и конкурентов, составление списка рекомендаций по доработкам сайта
-
1 раз в 2 месяца
1 раз в месяц
1 раз в месяц
Хранение всех доступов в зашифрованном виде
Ежемесячный отчет о проделанной работе
Персональный менеджер
Часы работ, включенные в тариф
8
15
25
50
Тарифы и цены
Базовый
Базовая поддержка
9 600 руб.
Заказать
Стандарт
Самый популярный тариф
18 000 руб.
Заказать
Большой
Расширенная поддержка
30 000 руб.
Заказать
Максимум
Максимум работ по сайту
60 000 руб.
Заказать

Гарантии

На все наши работы мы даем гарантию 6 месяцев.
Перед началом работ мы делаем резервную копию сайта
и сохраняем ее отдельно.
Если изменения по сайту объемные и сложные, мы выполняем
их на копии проекта и только после тестирования переносим на рабочий проект.

"Сертификаты 1С-Битрикс

Сертифицированный партнер 1С-БитриксУчастник программы качества внедрений
Интеграция с 1СКомпетенция Композитный сайт

отзывы клиентов

Дмитрий Колесников
Руководитель отдела маркетинга фабрики "Пехорский текстиль"

Работаем со студией по доработкам нашего сайта уже около года.

За это время специалисты студии обновили наш сайт до последней версии 1С-Битрикс, сделали анализ популярности товаров и настроили email-рассылки.

Регулярно выполняются работы по другим доработкам - создание баннеров, настройка интеграции сайта с 1С, добавление информации на сайт, правки по личному кабинету и др.

Работой студии довольны. Рекомендуем.

Светлана Шавловская
Руководитель интернет-магазина фотообоев Уютная стена

Хотим выразить благодарность студии Нирис за успешное сотрудничество по созданию интернет-магазина фотообоев "Уютная стена", u-stena.ru.

Хочется отметить высокий профессионализм сотрудников компании, которые смогли реализовать весь задуманный на сайте функционал. Отдельно хочется поблагодарить Золотарева Михаила, который вел наш проект. В процессе разработки оперативно и подробно отвечал на все вопросы, давал дельные советы рекомендации. В итоге остались очень довольны получившимся сайтом, получилось даже интереснее, чем было задумано изначально.

Можем рекомендовать студию Нирис, как ответственную и надежную организацию, которая сможет справиться с задачами любой сложности в области разработки сайтов.

Вера Смышляева
Главный врач «ЛазерМед Клиник»

Благодарю студию Niris и лично руководителя проектов Михаила Золотарева за поддержку сайта нашей клиники.

Хочу отметить быструю реакцию на все задачи. И аккуратное размещение информации и новых страничек.

По сайту регулярно выполняются доработки и на все мои вопросы отвечают подробно.

За все время работы ни разу не было такого, что сайт не работает.

Рекомендую!

Иван Лисков
Руководитель отдела маркетинга

Хотелось бы отметить работу команды NIRIS.
Я практически не пишу отзывов, но здесь не рассказать о качественной работе - преступно.

С самого начала взаимодействия со студией NIRIS был приятно удивлен тем КАК общаются сотрудники: дело не в банальной вежливости, которую могут продемонстрировать очень многие - дело в том, что в общении ощущается искреннее стремление услышать твою проблему и желание решить ее. Создается впечатление, будто общаешься с добрыми друзьями. Комфортный фон взаимодействия очень важен для длительного сотрудничества.

Так же хотелось бы отметить оперативность выполнения задач и инициативу в решении нестандартных проблем. Обращаться к команде NIRIS могу рекомендовать абсолютно спокойно. Огромное спасибо ребятам: разработали сайт в очень проблемных обстоятельствах, предложили несколько вариантов решения поставленной задачи и своим отношением к делу зарекомендовали себя как достойных партнеров для постоянной поддержки сайта.

Так же всё вышеописанное послужило причиной для того, чтобы доверить студии в том числе и работы по продвижению разработанного ими для нас сайта.

Итого: обращаться можно смело - ребята не подведут.

Шавловская Светлана
Руководитель интернет-магазина фотообоев Уютная стена

Благодарим студию Нирис за успешное seo-продвижение нашего интернет-магазина "Уютная стена", u-stena.ru.
За 1 год работ посещаемость из поисковых систем выросла с 0 до 13000 посещений в месяц.

Кроме работ по продвижению, идут работы по аналитике, поддержке и доработкам.
Были доработаны карточки товаров, процесс оформления заказа, разработан раздел модульных картин, функционал отзывов, контекстный поиск по каталогу, выполнена интеграция со СДЭК.

Регулярно ведутся работы по наполнению сайта текстами. Дополнительно идёт работа с социальными сетями.

Можем рекомендовать студию Нирис, как ответственного и компетентного подрядчика.

Эльдар Валеев
Директор компании «Особняк»

Со студией работаем больше года. Сотрудничеством довольны.

Все, что скидываем для сайта, добавляют в течение суток, без ошибок. Можно за ними не проверять.

Если спрашиваешь, что можно еще доработать на сайте – сами смотрят конкурентов, предлагают работы.

Легко дозвониться и можно поставить задачку через вотсапп.

Кроме поддержки работаем по SEO и контексту.

Вадим Райхлин
Руководитель проектов в издательском доме VM Verlag GmbH

Наши сайты направлены на международную аудиторию, преимущественно из США, Европы и Азии, поэтому требования к качеству у нас очень высокие, но студии удалось сделать все на высшем уровне. Сотрудники «Нириса» оказывали нам поддержку на всех этапах, начиная с составления технического задания, подсказывали, как можно решить неординарные задачи, с которыми мы сталкивались и всегда очень оперативно отвечали на все вопросы.

По итогам удачного сотрудничества по первому сайту мы заказали в студии второй, более сложный и многоязычный, и снова с отличным результатом. Даже наши очень требовательные коллеги из Германии высоко оценили качество работы.

Сейчас на подходе уже новые проекты, которые мы также планируем реализовать вместе с NIRIS.

Светлана Краузе
Руководитель студии творческого обучения

На протяжении нескольких лет наблюдала за тем, какие замечательные сайты создает студия Нирис. Поэтому создание своего сайта я, не раздумывая, решила заказать у них.

Сотрудничать мне было комфортно, спокойно. За все время работы над моим сайтом меня не покидало ощущение, что ребята делают его для себя - они понимали меня с полуслова.

Мне дали интуитивно понятный бриф, подсказали структуру сайта, наполнение, название проекта и еще много мелочей, которые важны. Были терпеливы, тактичны, доброжелательны к моим капризам и пожеланиям. Научили пользоваться сайтом. Подключили всю необходимую аналитику, в том числе и к сервису рассылок.

Отдельно хочу отметить, что специально для моего сайта ребята сделали чудесные иллюстрации.

Одним словом, я получила то, о чем даже не мечтала, влюбилась в свой сайт с первого взгляда. Благодарю вас!

Доброхотов Евгений
Генеральный директор ООО «ЛенСтройРесурс»

Мы занимаемся поставками металлопроката в Санкт-Петербурге.

Обратились в студию NIRIS за разработкой и продвижением сайта lsr-steel.ru. В итоге получили удобный, современный и функциональный сайт.

За время работ по продвижению посещаемость выросла до 5000 человек за месяц и продолжает расти. Хочется отметить, что регулярно предлагаются и выполняются различные доработки и улучшения на сайте. Дополнительно ведутся контекстная реклама и почтовая рассылка нашим клиентам.

Рекомендуем студию NIRIS.

Борис Цветков
Главный врач «Клиники бариатрии Бориса Цветкова»

Контакт Нириса мне дал коллега, представитель фирмы.

До этого у меня уже были попытки создать такой сайт с другими. Далеко мы не ушли, потому что они от меня требовали большого объема информации, чтобы я за них все написал, сделал и так далее.

Это понятно, с одной стороны, я врач и разбираюсь в своей теме. Но, с другой стороны, мне этого не надо было, потому что у меня нет времени на это.

А, в данном случае, мы нашли сразу взаимопонимание. Мне просто задали вопросы на диктофон, а потом, на основе моих ответов, подготовили нормальные тексты.

Мы со студией сформировали сайт в достаточно короткое время, на мой взгляд.

Сейчас продвигаем сайт по всей России.

Он не так давно работает – всего 4-5 месяцев. И если вначале было небольшое количество пациентов, которые приходили с сайта, а больше было пациентов, которые приходили по «сарафанному» радио, то сейчас подавляющее большинство пациентов приходит именно с сайта.

Популярные вопросы по сопровождению сайтов на 1С-Битрикс

  • Как выглядит ваша отчетность за месяц

  • Какие еще работы может включать услуга поддержки в вашей студии

  • Если закончились часы в рамках тарифа, но есть срочные работы, вы их сделаете

  • Мне не нужна поддержка, но есть пару работ по сайту, которые нужно сделать.

  • Как можно поставить вам задачу

  • Как быстро вы возьмете задачу в работу

  • Есть ли у вас скидки

  • С кем я буду общаться в процессе работы

  • Переносятся ли неиспользованные часы на следующий месяц

  • Как начать с вами работать



Для получения консультации по поддержке сайта на Bitrix, позвоните нам по телефону 8 800 707-01-36 или оставьте заявку в форме ниже, мы перезвоним вам в течение 30 минут, обсудим ваши задачи и порекомендуем подходящий тариф

заказать консультацию по поддержке

Заполните форму заявки — мы свяжемся с вами
в течение рабочего дня!
*— Обязательно для заполнения
Поддержка какого сайта вас интересует?