Простая интеграция сайта с Whatsapp, Viber и Telegram

Сейчас популярны мессенджеры. Пользователи активно в них общаются, шлют друг другу смешные стикеры, кидают войсы и созваниваются, не тратя деньги на мобильную связь.

А для компаний, популярность мессенджеров изменила сам формат общения с клиентами. Многие пользователи уже не хотят звонить и общаться голосом, им удобнее написать в любимый мессенджер и получить консультацию в чате с менеджером.

При разработке сайтов в студии мы сразу ставим на них иконки мессенджеров для мобильной версии. Пользователь заходит на сайт со смартфона, бодро кликает по кнопке WhatsApp и переходит в чат с консультантом компании.

Как установить мессенджеры на сайт

Для того чтобы пользователь по клику на иконку мессенджера (Ватсапа, Вайбера или Телеграмма) сразу переходил в чат с менеджером, нужно установить на сайт специальные ссылки. И разместить иконки.

Ссылка на Whatsapp на сайте:

<a title="Whatsapp" href="whatsapp://send?phone=79270000000"><img src="images/whatsapp_icon.jpg" alt="Написать в Whatsapp" /></a>

Ссылка на Telegram на сайте:

<a title="Telegram" href="https://telegram.me/логинкомпании" target="_blank"><img src="images/telegram_icon.jpg” alt="Написать в Telegram" /></a>

Заменяем номера телефонов в примерах выше и загружаем на сайт иконки.
Для Телеграмма вместо номера указываем логин (без знака @ в начале).

Ссылка на Viber на сайте:

<a title="Viber" href="viber://chat?number=79270000000"><img src="images/viber_icon.jpg" alt="Написать в Viber" /></a>

Эти ссылки нужно установить в html-код сайта. Обычно в шапку или под ней. Рядом с номером телефона.

И заменить выделенные красным номера на мобильный телефон менеджера. На его телефоне, разумеется, должны быть установлены все три приложения.

Для Телеграмма, вместо номера, нужно указать логин. Задать его можно в настройках приложения.
Заходим в Setting, и в пункте username указываем логин.

В коде его нужно прописывать без знака «@».

Продвигаем сайты с гарантией

Растим продажи, позиции и посещаемость

Цены и кейсы

Где найти значки

Также вам понадобятся иконки мессенджеров.
Их можно скачать ниже

Скачать .jpg Скачать .png Скачать .svg

Скачать .jpg Скачать .png Скачать .svg

Скачать .jpg Скачать .png Скачать .svg

Скачать .jpg Скачать .png Скачать .svg

Скачать .jpg Скачать .png Скачать .svg

Скачать .jpg Скачать .png Скачать .svg

Или подобрать тут https://www.iconfinder.com/search/?q=whatsapp&price=free

Или здесь http://www.iconsearch.ru/search/?q=whatsapp

Иконки нужно загрузить на сайт и указать путь к ним (в коде выше путь выделен зеленым).

Как получить ещё больше обращений с сайта

Использовать необычный вариант почты. В нашем Телеграм-канале мы рассказывали, как эту почту можно назвать, чтобы увеличить конверсию в письмо. Почитайте, это интересно.

Еще один вариант — установить на сайт чат с онлайн-консультантом.

Мы обычно используем jivosite.

Он включает, как интеграцию с мессенджерами, так и возможность общения в онлайн-чате.

Обязательно указываем для консультанта имя, фамилию и добавляем реальную аватарку.

Из полезных функций в jivosite есть авто-приглашение к диалогу.
При этом можно настроить различные приглашения для разных страниц.

Если какие-то из услуг или определённые товары пользуется особой популярностью, можно настроить отдельное приглашение к диалогу на их страницах.

Например для карточки Iphone XS, можно настроить такое авто-приглашение к диалогу:

Добрый день!

Кстати, Iphone XS не боится воды, его можно даже ронять в воду :)

У вас есть какие-то вопросы по Iphone XS или о наших условиях доставки и оплаты?

Дополнительно, в jivosite также есть интеграция с viber и telegram. Плюс интеграции с группой в VK, Facebook.

Можно настроить, что все заявки из всех каналов будут поступать в единую систему и распределяться по менеджерам.

В заключении

По статистике наших клиентов от 20 до 40% обращений к нашим клиентам приходят через мессенджеры или онлайн-чат.

Успехов!